一歩ずつ積み重ねた経験が、未来の自分をつくっていく。

東京運営部　東京契約課

Y.T

勤続22年（2025年10月時点）。中途採用で進興MSに入社。入社後、健診結果票を作成する部門に所属。その後、契約を管理する部門に移動し、課長職として幅広い業務に従事。

進興メディカルサポート（以下、進興MS）で働いている方々は、自分の仕事について、または会社について、どのような印象を抱いているのでしょうか？この記事では、実際に働いている社員のみなさんにインタビューを実施。仕事や会社の魅力について探っていきます。

今回は、東京運営部東京契約課のY.Tさんにインタビュー。入社以来、様々な業務を経験し、現在は課長としてマネジメントにも携わっているY.Tさんに、入社の経緯や仕事のやりがい、会社の魅力などについてお聞きしました。

偶然の出会いから始まった、医療業界でのキャリア

入社のきっかけを教えてください。

前職では歯科医院で事務や助手の仕事をしていました。もともと医療業界は安定していて、長く働けるのではと感じていました。そのような中で「健診事務」という仕事を知り、調べていくうちに、受診者の健康を支える裏方としての役割に興味を持ちました。

ちょうど転職を考えていたタイミングで進興会（現・進興メディカルサポート）の募集を見つけ、ご縁がつながりました。当時は健診を義務化していても、実施していない事業主も多かった時代。健診のニーズが高まるこれからに、自分の力を生かせそうだと感じたのを覚えています。

今振り返ると、本当に良いタイミングで出会えたと思いますし、あのときの直感は間違っていませんでした。

入社後はどのような業務を経験されてきましたか？

最初は健診結果を作成する部署に配属となり、結果票の確認や入力、発送などを担当していました。細かい作業も多く、スピードと正確さの両立が求められる仕事でしたが、着実に成果を積み上げることでやりがいを感じていました。

数年後には係長、さらに課長へとステップアップし、別部署への異動を経験しました。新しい部署では、業務内容が「受診後」の業務から「受診前」の業務に大きく変わり、システムも一から覚える必要がありました。最初は戸惑いもありましたが、「どうすれば自身や、同じ部署のみんなが動きやすくなるか」を考え、一つずつ整理し、改善を積み重ねていきました。

当時はマニュアルも整っておらず、誰がどの業務を担当しているかすら曖昧な状況。仕事を回すだけで精一杯の中で、自分なりに記録を残し、周囲と相談しながら、仕組みを整えていきました。

新しい環境で、変化を進めていくのは大変ではありませんでしたか？

そうですね。最初から一気に変えるのではなく、まずは「現場の声を聞く」ことを大切にしました。整理整頓や改善が好きなメンバーを味方につけ、少しずつPDCAを回しながら進めていきました。

人の意見を否定せず、やってみて、うまくいかなかったら見直す。その繰り返しで信頼が生まれました。変化に前向きな人を中心に、小さな成功体験を積み上げていくと、次第に「やってみよう」という空気が広がっていきました。

「まずはやってみて、合わなければ見直そう」という柔軟なスタンスが、チームを動かすうえではとても大事だったと思います。

チームで働く楽しさは、「自分のための工夫」から生まれる

チームをまとめるうえで、大切にしている考え方はありますか？

「精神論」ではなく、「自分のためになる」視点を大切にしています。たとえば、「誰でも同じ業務ができるようにしておけば、自分が休みたいタイミングで休みやすくなるよ」と伝えると、目の前の変化に対して納得感が生まれ、自然と協力的な空気が生まれてきます。

「チームのため」よりも「自分のため」と捉えた方が、人は前向きに動ける。結果的にチーム全体の業務効率が上がり、繁忙期と閑散期のバランスも取りやすくなりました。

チームづくりとは、結局「仕組みづくり」だと思っています。自分が楽になる仕組みを考えることが、巡り巡って仲間のためにもなる。そうした気づきを共有することで、みんなが少しずつ主体的に工夫するようになりました。

管理職として、どんなマネジメントを意識されていますか？

今は課長として、若手メンバーが主体的に動けるような環境づくりを意識しています。

たとえば新しい検査の導入などのプロジェクトでは、あえて若手に前面に立ってもらい、私はオブザーバーとして後ろからサポートする立場を取ります。自分の意見を形にし、最後までやりきる経験が、次の自信につながると思うからです。

また、メンバーとは定期的に「アイデア面談」という時間を設けています。一人ひとりと面談し、「どんな小さなことでもいいから、日々の業務の中で改善したいと思ったことを教えて欲しい」と話しをします。みんな最初は遠慮がちですが、実際にそこで話に挙がったアイデアを採用し、自分の手で実行してもらうと、やりがいや達成感が生まれる。そうした成功体験の積み重ねが、チームを強くしていくと感じています。

新しい業務への挑戦に、不安を感じるメンバーに対しては、どのように関わっていますか？

経験の浅いメンバーには、例えば業務経験のある人とペアを組ませ、段階的に任せるなどの工夫をしています。「いきなり一人でやってもらう」のではなく、「見本を見せて、横で一緒にやって、最後に任せる」というステップを意識しています。

また、みんなの前で話す機会も「練習の場」として大切にしています。最初は緊張していたメンバーも、繰り返すうちに自然と自信がついていきます。社内で経験を積みながら、自分の言葉で説明できるようになることが、成長の一番の近道だと思っています。

完璧でなくていい。人の気持ちを理解できる人が、チームを動かす

管理職として大切にしていることを教えてください。

完璧である必要はないと思っています。むしろ、人の気持ちがわかる人こそリーダーに向いている。相手の立場を理解しようとする姿勢があれば、自然と信頼関係は築けます。できないことがあるからこそ、工夫や共感が生まれる。そうした「人間味のあるマネジメント」を大事にしています。

私自身、最初はマネジメントを強く志していたわけではありません。でも、声がかかったときは「評価してもらえた証拠」と前向きに受け止めてみる。女性は特に「私なんかに管理職が務まるのだろうか」という不安を持つ人も多いと思いますが、評価されたことを素直に受け止めて、重く捉えすぎずにチャレンジしてみても良いのではないかな、と思います。